DeletedUser
Guest
Verslag gesprek met de Community Vertegenwoordiger
Beste spelers,
Hieronder het verslag van het gesprek met community-management en community-vertegenwoordiger.
We hebben besloten de volledige log publiek te zetten zodat je alles terug kan lezen. Een alternatieve versie (zonder spoilers) is gemaakt door Killergast en kan je: In dit topic vinden.
Discussiëren over het verslag of over het project kan in het discussieforum (linkje)
Veel leesplezier:
Met vriendelijke groeten,
Het TribalWars.nl Team
Inhoud Deel 1:
- Intro en uitleggen "macht" CoMa
- Gespreksinstellingen
- Algemene uitleg
- Opmerkingen Amokro en toekomst CV
- Tijden Support
- Strafmaten en openbaarheid van straffen
- Beledigingen melden
- Speed
- Instellingen Werelden
- Afsluiten W1 en eindspellen algemeen
- Punten CoMa naar CV
- Afsluiting
- ToDoList
19:01 -19:16
tw|Duckje is het misschien handig, als we eerst even een uitleg doen wat wel en niet binnen de 'macht' van een community-manager valt; het lijkt me wel zo dat je veel voorstellen gekregen hebt waar ook wij niets aan kunnen doen.
Amokro ow ja, dat beperkt mss het aantal ideeen wat ik krijg die voor het ideeen forum zijn
tw|Duckje hadden we misschien veel eerder moeten doen ja , maar al doende leren we
- Pauze voor gespreksinstellingen
19:13
tw|Duckje Ontopic mbt community-management
tw|Duckje wij beheren alles binnen de tribalwars.nl community, het forum (welke fora waar komen, welke regels, welke richtlijnen tot moderatie) etc
tw|Duckje worden in grote lijnen door ons bepaald
tw|Duckje Het spel kunnen we ons enkel focussen op de support (en de manier waarop die geleverd wordt) en de spelregels
tw|Duckje in-game zaken zoals bootjes, vlaggenschepen, nieuwe eenheden
tw|Duckje is not our cooky en is dus niet voor ons.
tw|Duckje waar we wel tot op zekere hoogte invloed op hebben is de wereldinstellingen
19:16
tw|Duckje maar, natuurlijk beheren we het enkel... het eindbeslissingsrecht blijft bij InnoGames
tw|Duckje is het misschien handig, als we eerst even een uitleg doen wat wel en niet binnen de 'macht' van een community-manager valt; het lijkt me wel zo dat je veel voorstellen gekregen hebt waar ook wij niets aan kunnen doen.
Amokro ow ja, dat beperkt mss het aantal ideeen wat ik krijg die voor het ideeen forum zijn
tw|Duckje hadden we misschien veel eerder moeten doen ja , maar al doende leren we
- Pauze voor gespreksinstellingen
19:13
tw|Duckje Ontopic mbt community-management
tw|Duckje wij beheren alles binnen de tribalwars.nl community, het forum (welke fora waar komen, welke regels, welke richtlijnen tot moderatie) etc
tw|Duckje worden in grote lijnen door ons bepaald
tw|Duckje Het spel kunnen we ons enkel focussen op de support (en de manier waarop die geleverd wordt) en de spelregels
tw|Duckje in-game zaken zoals bootjes, vlaggenschepen, nieuwe eenheden
tw|Duckje is not our cooky en is dus niet voor ons.
tw|Duckje waar we wel tot op zekere hoogte invloed op hebben is de wereldinstellingen
19:16
tw|Duckje maar, natuurlijk beheren we het enkel... het eindbeslissingsrecht blijft bij InnoGames
19:07 – 19:16
Amokro kan je mss ook even uitleggen waarom mensen niet kunnen praten
tw|Duckje goed idee
Amokro dat scheelt mij mss 30 query's
19:08
tw|Duckje Mensen kunnen niet praten omdat dit een gesprek is tussen community-management
tw|Duckje en community-vertegenwoordiger, zelfs de teamleden mogen niet praten
tw|Duckje Dit is zo om het gesprek overzichtelijk te houden
tw|Duckje Sorry, maar 300 mensen die op elke zin 1 commentaar geeft kan niet ^^
19:09
tw|Duckje dus hebben we het met een kanaalmode zo gezet dat enkel diegene met een @ of + kunnen praten
tw|Duckje Jullie zijn nu dus enkel toeschouwers tussen community-management en jullie verkozen community-vertegenwoordiger
tw|Duckje wel heel fijn om te zien hoeveel mensen hiernaar zijn afgezakt
tw|kaneel we hadden net bijna 400
Amokro ja wel minder fijn dat ze zo spammen met hun joins en quits
tw|Duckje ja, vanaf een andere pc zie ik ze niet staan, dus ik gok dat dit enkel voor de +jes is om te zien
tw|kaneel oh ik hoop het
tw|Duckje Al krijg ik nog wel pm’s binnen, dus ik ga even kijken wat we nog kunnen doen
tw|Duckje alvast even een korte uitleg vanuit community-management
Amokro ok, kan je verder gaan met je uitleg over mijn bevoegdheden dan
tw|Duckje Even tussendoor
19:12
tw|Duckje voor de mensen die gebruik maken van de webchat
tw|Duckje druk linksbov en op het icoontje (naast status) met een pijltje naar beneden
tw|Duckje ga naar options
tw|Duckje en vink het vakje: HIDE JOINS/PARTS/QUITs (10de op de lijst) aan, dan saven
tw|Duckje en dan kan je het gesprek prima volgen zonder alle joins en quits
tw|Duckje de in-game reclame is ook al weggehaald wat ervoor zou moeten zorgen dat er minder mensen joinen en quitten.
19:13
Amokro ok, en voor Mirc
tw|Duckje dat zoek ik zo even op
tw|kaneel mirc uitleg tegen joins/quits: Druk met de rechtermuis op het kanaal #tribalwars.nl, dan op Events en dan zet je de events op "hide".
Amokro kan je mss ook even uitleggen waarom mensen niet kunnen praten
tw|Duckje goed idee
Amokro dat scheelt mij mss 30 query's
19:08
tw|Duckje Mensen kunnen niet praten omdat dit een gesprek is tussen community-management
tw|Duckje en community-vertegenwoordiger, zelfs de teamleden mogen niet praten
tw|Duckje Dit is zo om het gesprek overzichtelijk te houden
tw|Duckje Sorry, maar 300 mensen die op elke zin 1 commentaar geeft kan niet ^^
19:09
tw|Duckje dus hebben we het met een kanaalmode zo gezet dat enkel diegene met een @ of + kunnen praten
tw|Duckje Jullie zijn nu dus enkel toeschouwers tussen community-management en jullie verkozen community-vertegenwoordiger
tw|Duckje wel heel fijn om te zien hoeveel mensen hiernaar zijn afgezakt
tw|kaneel we hadden net bijna 400
Amokro ja wel minder fijn dat ze zo spammen met hun joins en quits
tw|Duckje ja, vanaf een andere pc zie ik ze niet staan, dus ik gok dat dit enkel voor de +jes is om te zien
tw|kaneel oh ik hoop het
tw|Duckje Al krijg ik nog wel pm’s binnen, dus ik ga even kijken wat we nog kunnen doen
tw|Duckje alvast even een korte uitleg vanuit community-management
Amokro ok, kan je verder gaan met je uitleg over mijn bevoegdheden dan
tw|Duckje Even tussendoor
19:12
tw|Duckje voor de mensen die gebruik maken van de webchat
tw|Duckje druk linksbov en op het icoontje (naast status) met een pijltje naar beneden
tw|Duckje ga naar options
tw|Duckje en vink het vakje: HIDE JOINS/PARTS/QUITs (10de op de lijst) aan, dan saven
tw|Duckje en dan kan je het gesprek prima volgen zonder alle joins en quits
tw|Duckje de in-game reclame is ook al weggehaald wat ervoor zou moeten zorgen dat er minder mensen joinen en quitten.
19:13
Amokro ok, en voor Mirc
tw|Duckje dat zoek ik zo even op
tw|kaneel mirc uitleg tegen joins/quits: Druk met de rechtermuis op het kanaal #tribalwars.nl, dan op Events en dan zet je de events op "hide".
19:17 – 19:26
tw|Duckje Wij kunnen niet zeggen dat we een bepaalde regel invoeren zonder hiervoor toestemming te krijgen vanuit InnoGames
tw|Duckje denk bijvoorbeeld aan de farmscripts
tw|Duckje De community-vertegenwoordiger is iemand die verkozen is door de community
tw|Duckje die in essentie de stem is van de community, van en voor jullie heeft hij feedback verzamelt
tw|Duckje die hij hier vanavond zal brengen, waarop wij zullen reageren en kijken wat haalbaar is
19:18
tw|Duckje dit om zo de community met zijn allen te verbeteren
tw|Duckje Want uiteindelijk werken we met zijn allen aan de community en is het niet enkel aan community-management.
tw|Duckje Voor de mensen die nog steeds problemen hebben met het verbergen van alle mensen die in de chat komen en gaan contacteer even tw|Simeco
tw|Duckje al hoor ik dat Marlin|MMS en Sietse|MMS het ook niet erg zouden vinden
tw|Duckje Okay, dat was dan mijn uitleg
tw|Duckje Wij kunnen niet zeggen dat we een bepaalde regel invoeren zonder hiervoor toestemming te krijgen vanuit InnoGames
tw|Duckje denk bijvoorbeeld aan de farmscripts
tw|Duckje De community-vertegenwoordiger is iemand die verkozen is door de community
tw|Duckje die in essentie de stem is van de community, van en voor jullie heeft hij feedback verzamelt
tw|Duckje die hij hier vanavond zal brengen, waarop wij zullen reageren en kijken wat haalbaar is
19:18
tw|Duckje dit om zo de community met zijn allen te verbeteren
tw|Duckje Want uiteindelijk werken we met zijn allen aan de community en is het niet enkel aan community-management.
tw|Duckje Voor de mensen die nog steeds problemen hebben met het verbergen van alle mensen die in de chat komen en gaan contacteer even tw|Simeco
tw|Duckje al hoor ik dat Marlin|MMS en Sietse|MMS het ook niet erg zouden vinden
tw|Duckje Okay, dat was dan mijn uitleg
19:18-19:26
tw|Duckje Amokro, jij nog opmerkingen / uitleg die je graag wilt geven vooraf ?
Amokro nuja, buiten het hoge aantal individuele support tickets en de vele "ideeen" die ik kreeg zitten er best een aantal bruikbare en nuttige dingen tussen de feedback
Amokro enkel ik had zelf wel verwacht dat het meer zou zijn
Amokro ik kan geen tickets zien, dus er ook niet op ingaan
tw|Duckje Dus, de hoeveelheid bruikbare feedback is minder dan je had verwacht?
tw|kaneel via tickets zijn er niet veel aanvragen gekomen afaik
tw|Duckje Zou het nuttig zijn om dit project langer te laten doorlopen / meer reclame voor te maken of verder uit te werken?
Amokro gezien de animo voor de kandidaten topics had ik gedacht dat er wel een hoop zou binnen komen
Amokro maar wat niet is kan nog komen uiteraard
tw|Duckje Denk je dat het nuttig is om dit project naar de toekomst te herhalen?
19:24
Amokro je bedoelt een chat, of het aanstellen van een CV
tw|Duckje aanstellen / behouden / chat
tw|Duckje het gehele project dus
Amokro ik had zelf gedacht dat een chat eens in de maand een prima idee is
Amokro mits er voldoende feedback is
19:25
Amokro ik heb geen idee wat de looptijd is per CV eigenlijk
tw|Duckje Met constructieve ideeen en vooruitgang is dat inderdaad een mogelijkheid
19:26
Amokro nuja, in het geval er dingen aangegeven worden kan je dan ook terugkomen op eventuele oplossingen
Amokro want ik begrijp heus dat je niet overal direct een antwoord op weet
tw|Duckje Precies, dus zeker iets waar we het na de meeting nog eens over moeten hebben
tw|Duckje Maar zullen we doorgaan tot de echt verzamelde puntjes
tw|Duckje Amokro, jij nog opmerkingen / uitleg die je graag wilt geven vooraf ?
Amokro nuja, buiten het hoge aantal individuele support tickets en de vele "ideeen" die ik kreeg zitten er best een aantal bruikbare en nuttige dingen tussen de feedback
Amokro enkel ik had zelf wel verwacht dat het meer zou zijn
Amokro ik kan geen tickets zien, dus er ook niet op ingaan
tw|Duckje Dus, de hoeveelheid bruikbare feedback is minder dan je had verwacht?
tw|kaneel via tickets zijn er niet veel aanvragen gekomen afaik
tw|Duckje Zou het nuttig zijn om dit project langer te laten doorlopen / meer reclame voor te maken of verder uit te werken?
Amokro gezien de animo voor de kandidaten topics had ik gedacht dat er wel een hoop zou binnen komen
Amokro maar wat niet is kan nog komen uiteraard
tw|Duckje Denk je dat het nuttig is om dit project naar de toekomst te herhalen?
19:24
Amokro je bedoelt een chat, of het aanstellen van een CV
tw|Duckje aanstellen / behouden / chat
tw|Duckje het gehele project dus
Amokro ik had zelf gedacht dat een chat eens in de maand een prima idee is
Amokro mits er voldoende feedback is
19:25
Amokro ik heb geen idee wat de looptijd is per CV eigenlijk
tw|Duckje Met constructieve ideeen en vooruitgang is dat inderdaad een mogelijkheid
19:26
Amokro nuja, in het geval er dingen aangegeven worden kan je dan ook terugkomen op eventuele oplossingen
Amokro want ik begrijp heus dat je niet overal direct een antwoord op weet
tw|Duckje Precies, dus zeker iets waar we het na de meeting nog eens over moeten hebben
tw|Duckje Maar zullen we doorgaan tot de echt verzamelde puntjes
Laatst bewerkt door een moderator: