Automatische accountverwijdering

[Poo.]

Beste spelers,

Vandaag willen we belangrijke informatie met jullie delen in verband met jullie spelaccounts.

Vanaf 22 mei 2018 zullen de volgende wijzigingen doorgevoerd worden:

1. We zullen automatisch alle spelaccounts die niet hebben ingelogd in het spel voor 12 (of meer) maanden verwijderen.
2. Bij het verwijderen van een spelaccount zal ook het geassocieerde forum account verwijderd worden. Deze identificatie gebeurt via de gebruikersnaam.

Dit betekent dat verschilende namen op het forum en binnen het spel enkel mogelijk zal zijn door meerdere spelaccounts te hebben die actief moeten gebruikt worden (op zijn minst één keer inloggen in 12 maanden om automatische verwijdering te vermijden).

Indien je spel en forum accountnamen niet dezelfde gebruikersnaam hebben tegen 22 mei, kan het zijn dat je een verwijderingsaanvraag krijgt. Om de foutieve verwijderingsaanvragen om te draaien is er een annuleringsperiode van 7 dagen totdat de echte accountverwijdering plaats vindt.

Deze verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt! Zodra de verwijdering voor een account werd aangevraagd zal een een bericht worden verstuurd naar het geassocieerde forumaccount. Indien je dit bericht ontvangt en je de verwijdering niet hebt aangevraagd, gelieve dan onmiddelijk support te contacteren!

https://support.innogames.com/login/to/game/tribalwars/market/nl

In het kort:

• Indien je spelaccount geen forumaccount heeft moet je je geen zorgen maken. Je moet enkel weten dat we inactieve accounts na 12 maanden automatisch verwijderen.
• Indien je spelaccount en forumaccount dezelfde naam gebruiken moet je je geen zorgen maken. Je moet enkel weten dat we inactieve accounts na 12 maanden automatisch verwijderen.
• Indien je forumaccountnaam verschillend is van je spelaccount, gelieve support te contacteren om je gebruikersna(a)m(en) aan te passen. Of:
• Indien je enkel een forumaccount hebt maar geen spelaccount, gelieve een nieuw spelaccount aan te maken met je forumaccountnaam. Indien dit niet mogelijk is, gelieve support te contacteren.
• Indien je ooit de verwijderingsaanvraag krijgt op het forum zonder dit zelf aan te vragen, gelieve support te contacteren.

Laat het ons zeker weten indien je vragen hebt!

Met vriendelijke groeten,
Jullie Tribal Wars.nl Community Management

 

[Duckje]

Update op bovenstaand bericht:

Bedankt voor jullie veelvuldige feedback, vragen en opmerkingen. We hebben het proces een klein beetje aangepast:

1) Als een speler inlogt op het forum zal zijn account als actief gemarkeerd blijven. Zolang je dus inlogt op het forum zal je spel account (en forum account) niet verwijderd worden.

2) Spelers die ook nog aangekochte Premium Punten op hun account hebben. (dus niet verkregen via de Premium Beurs) en die inactief zijn zullen 3 maanden voor verwijdering een melding krijgen. (conform onze Algemene voorwaarden).

Mochten er nog vragen zijn raden we jullie aan contact op te nemen met het supportsysteem.

Met vriendelijke groeten,
Het Tribal Wars Team